Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El uso de hoy111 está sujeto a las condiciones descritas en esta sección y al cumplimiento de la ley local vigente en la región habilitada del usuario. Antes de abrir una cuenta o realizar cualquier operación, le recomendamos revisar estos términos con atención

Acceso según regiones habilitadasDatos protegidos bajo política internaSoporte en español disponiblePagos via Yape, Plin y PagoEfectivoCuenta verificable en todo momento
hoy111 Condiciones legales que rigen su cuenta
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La protección de los datos de su cuenta es parte central de cómo opera hoy111. Almacenamos únicamente la información necesaria para la verificación de identidad, el procesamiento de pagos locales y el cumplimiento de las condiciones de uso. Usted puede solicitar en cualquier momento la revisión o corrección de sus datos personales a través del canal de soporte.

Verificación de identidad Solicitamos documentos de identidad durante el proceso de apertura de cuenta y en revisiones de cumplimiento. Sus archivos se almacenan de forma cifrada y no se comparten con terceros fuera del proceso legal.
Historial de transacciones Cada operación con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank queda registrada en su panel. Puede revisar el historial completo desde la sección de billetera de su cuenta en cualquier dispositivo.
Uso de cookies Utilizamos cookies de sesión para mantener su acceso activo entre el celular y la computadora. Las cookies de análisis son opcionales y puede desactivarlas desde la configuración del navegador.
Solicitud de eliminación de datos Si desea solicitar la eliminación de sus datos personales, escríbanos por el canal de soporte indicando el número de su cuenta. El proceso se inicia dentro del plazo que establece la normativa peruana aplicable.
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si necesita aclarar un punto de estas condiciones, solicitar la revisión de su cuenta o presentar un reclamo formal, puede hacerlo por los canales habilitados. El equipo de soporte en español atiende consultas relacionadas con su cuenta, sus datos y el estado de sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde el panel de su cuenta para consultas sobre condiciones legales, estado de verificación o restricciones de acceso en su región.
Correo de soporte Envíe su consulta legal por correo electrónico con los datos de su cuenta. Recibe una respuesta del equipo especializado en español para gestionar su caso.
Formulario de reclamo Complete el formulario disponible en su panel para reclamos formales. Incluya el número de transacción si su consulta está relacionada con un depósito o retiro.

Dudas comunes sobre las condiciones legales

A continuación encontrará respuestas a las consultas que más recibimos sobre el marco legal de hoy111, los derechos del usuario y los procedimientos aplicables en Perú.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las zonas habilitadas. Si tiene dudas sobre su región, escríbanos antes de completar el registro para confirmarlo

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y los datos necesarios para verificar su identidad y procesar operaciones vía Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank.

Contáctenos por el chat del panel o por correo de soporte indicando qué dato desea corregir. El equipo en español lo asiste con la gestión dentro del proceso de verificación de su cuenta.

Le notificamos por correo y desde el panel de su cuenta. Los retiros pendientes se procesan conforme al procedimiento vigente; puede presentar un reclamo formal a través del formulario habilitado.

Sí. Envíe la solicitud por el canal de soporte con el número de cuenta. Iniciamos el proceso dentro del plazo que establece la normativa peruana aplicable sobre protección de datos personales.

Las condiciones pueden actualizarse según cambios en la regulación peruana o en la operación de la plataforma. Comunicamos cualquier modificación relevante a través del panel de su cuenta o del canal de soporte.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.