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Política de Privacidad de hoy111

En hoy111 manejamos su información con criterio: solo recopilamos lo necesario para que su cuenta funcione y sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen sin problema.

Datos cifrados en tránsitoSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolControl desde su cuenta
hoy111 Política de Privacidad de hoy111
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nuestro equipo de privacidad

Si tiene preguntas sobre el manejo de sus datos, quiere solicitar una copia de su información o necesita corregir algún dato incorrecto en su cuenta, puede escribirnos directamente. Nuestro soporte en español revisa cada solicitud de privacidad de forma individual y le responde por el mismo canal que use para contactarnos.

Correo de privacidad Envíe su solicitud con el asunto 'Privacidad' a nuestro correo. Incluya el correo de su cuenta para que podamos ubicar sus datos y responderle con precisión.
Chat en la plataforma Abra el chat desde su cuenta en hoy111 y seleccione el tema 'Datos personales'. El equipo de soporte en español atiende solicitudes de privacidad por este canal.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puede revisar y actualizar sus datos básicos directamente. Para eliminaciones o portabilidad, use el correo o el chat y un agente lo guiará.
CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Seguridad, retención y derechos sobre su información

La protección de sus datos no es un trámite para nosotros: es parte de cómo funciona hoy111 día a día. Desde el cifrado de la conexión hasta el tiempo que guardamos cada registro, cada paso tiene una razón práctica. Si está en Trujillo o en cualquier otra región habilitada de Perú, sus datos se tratan bajo los mismos estándares.

Cifrado de datos en tránsito

Toda la comunicación entre su celular y nuestros servidores viaja cifrada. Esto incluye el inicio de sesión, la recarga con Yape o Plin y cualquier consulta que haga desde su cuenta.

Cookies y sesión activa

Usamos cookies de sesión para que no tenga que volver a ingresar su contraseña cada vez que cambia de sección. Puede borrar estas cookies desde su navegador o celular sin perder su cuenta.

Tiempo de retención

Guardamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Si solicita el cierre de cuenta, eliminamos su información personal en los plazos que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Sus derechos sobre los datos

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información en cualquier momento. Escríbanos con el asunto 'Privacidad' y un agente revisa su caso sin derivarlo a procesos automáticos.

Preguntas frecuentes sobre el manejo de sus datos

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre privacidad. Si la suya no aparece aquí, escríbanos por chat o correo y la respondemos en español.

Guardamos su nombre, correo, número de celular y los documentos usados para verificar su identidad. No almacenamos contraseñas en texto plano ni credenciales de su billetera digital de Yape o Plin.

Solo guardamos el monto y la referencia de cada transacción para cuadrar su billetera de cuenta. Las credenciales de su app de Yape o Plin nunca pasan por nuestros servidores ni las almacenamos.

No vendemos su información. La compartimos únicamente con procesadores de pago y verificadores de identidad que trabajan bajo contrato de confidencialidad. Ningún anunciante recibe sus datos personales.

Escríbanos al correo de privacidad con el asunto 'Solicitud de datos' o use el chat desde su cuenta. Incluya el correo registrado y procesamos su pedido conforme a la normativa de las regiones habilitadas.

Al cerrar su cuenta, eliminamos su información personal en los plazos exigidos por la ley aplicable en su región. Algunos registros de transacciones pueden conservarse el tiempo que exige la normativa vigente.

Sí. Las cookies de sesión se pueden borrar desde la configuración de su navegador o desde su celular sin afectar su cuenta. Las cookies estrictamente necesarias no se pueden desactivar porque mantienen su sesión activa.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.