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Condiciones que rigen su uso de hoy111

Al acceder a hoy111 usted acepta los términos y condiciones descritos en esta página. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas para operar

Aplicable a todos los usuariosPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso según ley local vigenteSoporte en españolActualizado conforme a normativa
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CONTACTO Y CONSULTAS

Canales para resolver dudas sobre los términos

¿Alguna cláusula no le queda clara? Nuestro equipo de soporte en español puede orientarle sobre cualquier punto de estos términos, desde restricciones de cuenta hasta el proceso de retiro con Yape o Plin. Contáctenos por el canal que le resulte más cómodo desde su celular.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma para consultas sobre estos términos en tiempo real. Disponible para usuarios con sesión activa.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada por correo. Recibirá respuesta con la referencia exacta del término o cláusula que corresponda a su caso.

Soporte desde el celular

Desde la app o el navegador de su celular acceda a la sección de ayuda. El flujo está diseñado para resolverse sin abandonar la pantalla.

SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

Estos términos no son solo texto legal: son el marco que define cómo hoy111 protege su cuenta, procesa sus pagos y conserva su información. Cada punto aquí mencionado tiene un efecto directo sobre lo que usted puede hacer en la plataforma y cómo nos relacionamos con usted.

Seguridad de la cuenta Su cuenta está protegida con verificación de identidad al momento del retiro. Ningún tercero puede solicitar cambios en su billetera sin pasar por ese proceso.
Conservación de datos Los datos de su cuenta y el historial de transacciones —incluyendo depósitos con PagoEfectivo y retiros a BCP o Interbank— se conservan según lo exige la normativa aplicable.
Modificación de condiciones Cuando actualicemos estos términos, la nueva versión reemplaza a la anterior desde la fecha de publicación. Le recomendamos revisarlos periódicamente desde esta misma página.
Solicitudes de acceso o corrección Puede solicitar la revisión o corrección de sus datos personales contactando al soporte en español. La respuesta se gestiona en el orden de recepción.

Lo que más preguntan sobre los términos

Estas preguntas reflejan dudas reales de quienes usan hoy111 desde Trujillo, Lima y otras ciudades habilitadas. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por el chat o por correo.

Siempre en esta página: hoy111/terms-conditions/. Cada vez que se actualicen los términos, la nueva versión queda publicada aquí y reemplaza a la anterior desde esa fecha.

Si no acepta alguna condición, le recomendamos no continuar usando la plataforma y contactar al soporte para cerrar su cuenta de forma ordenada. No podemos aplicar excepciones individuales a los términos vigentes.

Sí. Toda operación procesada mediante Yape, Plin o PagoEfectivo queda sujeta a estos términos. El historial de cada transacción es visible en la sección de movimientos de su cuenta.

No. Los términos prohíben expresamente las cuentas duplicadas. Si se detecta más de una cuenta asociada a un mismo usuario, ambas pueden ser suspendidas según lo establecido en estas condiciones.

Contáctenos por el chat en vivo o por correo, indicando el dato que desea corregir. El equipo de soporte en español gestionará su solicitud conforme a lo descrito en los términos vigentes.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las zonas habilitadas para operar. Le corresponde verificar que el uso de plataformas de juego está permitido donde usted se encuentra
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.